Todos los productos que vendemos se entregan nuevos, directamente de fábrica, y tienen una garantía de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega, aplicable sobre cualquier defecto de manufactura.

En caso de existir defectos o mal funcionamiento, todo producto será repuesto por el mismo modelo o por otro del mismo precio, sin embargo necesitaremos 3 días hábiles para poder procesar el cambio físico.

Cuando devuelves un artículo, el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado.

GARANTÍA (CAMBIO FÍSICO)

LA GARANTÍA NO APLICA CUANDO:

Todos nuestros productos aplican para cambio físico si tienen problemas, fallas o daños de origen.

LA GARANTÍA NO APLICA CUANDO:

1) Si los artículos por los cuales se pide cambio se encuentran usados o maltratados, o por daños que cause el cliente o terceros contratados, al abrir, transportar o almacenar y manipular los productos.

2) Si los artículos presentan alteraciones físicas o han sido manipulados, por ejemplo: impresos en cualquiera de sus formas, grabados o serigrafiados.

REPOSICIONES DE FALTANTES DE ORIGEN

Esta regla aplica para envíos foráneos, ya que en entregas en nuestra matriz o centro de distribución se solicita revisar su producto al momento de recolectarlo.

En algunas ocasiones al adquirir productos de alto volumen, se mandan las cajas cerradas de origen, debido a esto pudiera existir algún faltante en piezas.

Por lo tanto, la reposiciones serán generadas siempre y cuando se demuestre que el producto no venía de origen en el paquete entregado, o llegase con el empaque vacío (sin producto).

DEVOLUCIONES 

SE APLICA CUANDO:

A.- Se demuestre que el producto que ha comprado ha salido defectuoso de origen y no tengamos una opción similar para enviar o el cliente no desee un sustituto.

REEMBOLSOS

Todos los reembolsos tendrán un máximo de 5 días para realizarse.

Si el reembolso no aparece como reembolsado dentro de 5 días hábiles, contáctanos para poder ayudarte a notificaciones@supermayorista.mx.

* Para la mayoría de los productos, el plazo de devolución es de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega y debe hacer contacto con el representante que lo atendió o bien el gerente de sucursal. En caso que el producto venga en transporte, se extenderá 5 días más la prórroga a la devolución demostrando la fecha en que se ha enviado el paquete.

En el caso que el cliente no quiera devolución o reembolso, puede generarse una nota de crédito con saldo a favor del cliente que podrá ocuparse en adquirir cualquier otro producto.

REQUISITOS PARA REEMBOLSO A TU CUENTA

Una vez que hayamos procesado tu caso y sea aceptado, necesitaremos los siguientes datos enviados a NOTIFICACIONES@SUPERMAYORISTA.MX

* Nombre y datos del beneficiario, así como institución bancaria.

* Factura o # de su pedido.

* Cuenta de correo del beneficiario.

El tiempo que tarda en procesarse una devolución es de 2 a 5 días hábiles como máximo.

Para pagos con MercadoPago, Stripe, Paypal o cualquier otra pasarela de pago, la devolución o reembolso se harán sobre la misma plataforma que se ha generado su pago.

DATOS DE LA EMPRESA

Xiao es una MARCA COMERCIAL en proceso de registro de HEX SOLUCIONES INTEGRALES, constituida como persona moral con Registro Federal de Contribuyentes.

HEX SOLUCIONES INTEGRALES

Nombre, denominación

Nombre Comercial: Xiao

Fecha inicio de operaciones: 17 DE ENERO DE 2017

Estatus en el padrón: ACTIVO